次社会学意义上的，完美的田野调查！”
“是一场生动的，关于身份定义、权力博弈和程序正义的社会实验！”
李昂安静地听着，没有插话。
他知道，这位老教授，看懂了。
“我问你。”周怀安扶了扶眼镜，身体前倾，目光灼灼地盯着李昂。
“你一开口，就先定义对方是‘服务人员’，而不是宿管阿姨，为什么？”
这个问题，切中了整个事件的要害。
李昂开口，声音平稳。
“因为‘宿管阿姨’这个称呼，本身带有一种非正式的、基于人情和伦理的长辈身份。”
“在这种身份下，她的管理行为容易被模糊化，甚至合理化。”
“而‘服务人员’，是一个清晰的、基于合同和规则的职业身份。”
“确立这个身份，就是把她从模糊的人情关系中剥离出来，放到清晰的规则框架下。”
“先定义关系，再讨论问题。”
“这是解决所有争端的第一步。”
一番话，说得条理清晰，逻辑缜密。
周怀安听完，倒吸一口凉气。
他原本以为，这只是李昂情急之下的灵光一闪。
没想到，背后竟然有如此清晰的逻辑支撑！
“好！说得好！”
周怀安一拍大腿。
“釜底抽薪！直接剥夺了对方权力的合法性外衣！”
“那你后来，面对那个副处长，为什么又要主动提出三条建议？”
“按照常理，学生面对领导，应该是提诉求，而不是提建议。”
这是他第二个不解的地方。
李昂的嘴角，露出了一抹难以察觉的弧度。
“因为提诉求，是把自己放在弱势方，等待对方的处理和施舍。”
“而提建议，是主动设置议程，掌握话语权。”
“我给出的三条建议，看似是建议，实际上是为他划定了处理此事的唯一路径。”
“退款道歉，是平息个案。”
“成立调查组并公示，是杜绝他私了的可能，将处理过程置于公众监督之下。”
“全校自查自纠，是将个案问题，上升到制度层面，逼他不得不扩大化处理，以此来向更上级证明他的‘态度’和‘能力’。”
“这三条路，环环相扣，我把所有的门都给他关上了，只留下了这一条他必须走，也最愿意走的路。”
“他不是在听我的建议，他是在顺着我给的台阶，自救。”
周怀安彻底愣住了。
他呆呆地看着李昂，镜片后的眼睛里，写
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