下午三点，会议室里。
技术部的李工是个三十出头的资深工程师，对于运营支持部这种业务部门的要求，向来有些不耐烦。
关雎尔提出需要增加三次系统测试，并且要模拟六种异常情况时，他的眉头皱了起来。
“关关，系统升级方案已经定了，测试环境时间也排好了，现在要加测试内容，时间不够啊。”李工敲着桌子，“而且你说的那些异常情况，概率很低的，没必要专门模拟。”
会议室里还有其他几个部门的代表，此刻都看向关雎尔，等着看她如何应对。
过去一年多里，大家印象中的关雎尔是那种说话轻声细语、不太会争取的女孩。
关雎尔深吸一口气，打开准备好的资料：“李工，我理解时间紧张。但我们部门上次处理过一起因为系统异常导致的交易延迟，虽然最终解决了，但客户投诉率上升了30%。”
她调出数据图表，“这次升级涉及结算模块，如果有类似问题，影响会更大。”
“那是小概率事件...”李工还想坚持。
“但对受影响的客户来说，就是100%的问题。”关雎尔声音依然温和，但语气坚定，“我查了过去两年的系统升级记录，每次大版本更新后的一周内，都会有异常问题出现。我们提前模拟演练，是为了减少实际出问题的概率，也是为技术部减少后续的紧急修复工作。”
她停顿了一下，观察李工的表情：“关于时间问题，我已经梳理了测试流程，把部分并行测试改为串行，整体时间只增加了两小时。这是优化后的时间表，您看看是否可行？”
关雎尔将一份打印好的时间表推过去，上面详细标注了每个测试环节的时间分配、责任人和交付物。
李工接过时间表，仔细看了一会儿，表情从抵触逐渐转为认真：“这个安排...倒是可以操作。不过模拟异常情况需要专门的测试脚本，这个谁来写？”
“我已经准备了初版脚本。”关雎尔又递过去一份文档，“当然，需要技术部审核和完善。我们可以分工，我们部门负责业务逻辑验证，技术部负责技术实现，这样可以提高效率。”
会议室里安静了几秒钟，然后是李工的一声轻笑：“关关，你这准备得够充分的啊。行，就按你这个方案来。不过脚本我得带回去看看，明天给你反馈。”
“好的，谢谢李工支持。”关雎尔微笑，心里松了口气
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