货的人，得先拿到咱们的样衣，还得有生产线，还得找到跟咱们颜色差不多的面料和辅料……费这么大功夫，就为了做出六件有问题的假货，混进商场里，坏咱们的名声？”
他越说越觉得不对劲：“这事儿也太吃力不讨好了。要是为了搞垮咱们，他们怎么不多做一批？做个几十件、上百件，铺到好几个商场里去，那才真能让咱们伤筋动骨。怎么就做了六件？还全塞到第一百货这一家店里？”
张家栋听完孙立军的这一串疑问，没有立刻回答。他握着听筒，目光落在大堂角落里那盆落了一层薄灰的绿植上，沉默了片刻，才缓缓开口，声音不高，却带着一种已经想透了的清冷：
“立军，你说得对——如果只是为了坏咱们的名声，做六件确实太少了。所以我猜，这六件假货，可能根本不是用来卖的。”
孙立军在电话那头一愣：“不是用来卖的？那做出来干什么？”
张家栋握着听筒，靠在大堂角落那面贴着浅色壁纸的墙上，目光落在大堂里那盆蒙了一层薄灰的绿植上，声音平静而笃定：
“立军，你想想——如果对方的目的是要搞垮咱们的声誉，那做六件假货确实不够看。要干一票大的，少说也得做个几百件，铺到好几个城市、好几个商场，闹出一场大规模的质量风波，那才真能让咱们伤筋动骨。”
他顿了顿，语气里带着一种已经在心里盘算透了的分寸感：“但他们没有这么做。只做了六件，只塞进了上海第一百货这一家店。这说明什么？说明他们的目的，可能根本不是为了在全国范围内搞臭咱们的名声——而是另有所图。”
孙立军在电话那头沉默了几秒，像是在努力跟上张家栋的思路：“张哥，你的意思是……”
“我的意思是，这几件假货可能只是个开头。对方在试探——试探咱们的质检体系有没有漏洞，试探咱们对退货的反应速度和态度，试探咱们会不会把事情闹大。”张家栋的声音不高，却带着一种让人安心的沉稳，“所以，立军，你现在要帮我做几件事。”
“第一，从今天开始，你让销售科的人把最近一周所有的客户反馈和投诉记录都整理一遍，不管是电话、电报还是信件，只要是跟产品质量有关的，一条一条列清楚。看看除了上海这一单之外，还有没有其他地方的客户提出过类似的投诉。”
“
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