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第149章 点卡风波[2 / 3]

气味。赵远走到前台,直接要了两间房,掏出钱包抽了几张票子递过去。

赵雪在旁边看着,嘴唇动了动,到底没出声。

进了房间,赵雪洗完澡钻进被窝,整个人缩在软绵绵的被子里,舒服得叹了口气。

第二天十点左右,赵远起来了。今天得跟邓子慧、林小娟两家人汇合,把昨晚推到今早的那顿饭补上。

他洗漱完,带上妹妹和舅舅刚出宾馆大门,口袋里的手机就跟催命似的响起来。

诺基亚那又急又脆的单音铃声,在清晨的街上格外扎耳朵。

掏出来一看——徐磊。

“赵总,出事了。”徐磊没绕弯子。

赵远脚步一顿,没说话,等他往下讲。

徐磊把情况简明扼要过了一遍。

今天一大早,嗖嗖卡丁车那边就炸了。

客服部刚上早班,投诉电话像潮水一样涌进来,一个接一个,根本接不过来。起初客服还以为是普通售后问题,结果越接越不对劲——所有投诉的内容几乎一模一样。

用户说自己买的点卡,刮开涂层准备充值,系统直接提示“已充值”或“已失效”。

“失效?卡还没用过,怎么就失效了?”

有用户刚从网吧前台买的卡,网吧老板亲自刮开,当着他面充值,照样弹“已充值”——序列号被人用过了。

钱付了,卡废了,用户当场就炸了,拽着网吧老板要说法。

网吧老板也冤得想骂娘,拍着桌子给经销商打电话。经销商的电话被打爆了,打过来的全是骂人的,有些是网吧老板,有些是下级代理,有些干脆直接冲到店里拍桌子。

经销商们一头雾水,了解详情后火气全往嗖嗖卡丁车这边撒,电话接通劈头盖脸一顿骂,客服小姑娘当场被骂哭了三个。

客服部负责人脸都白了,赶紧上报。

嗖嗖卡丁车的负责人蓝皓天接到消息时还在路上,一脚油门踩到底,火急火燎冲回公司,进客服部的时候领带都是歪的。

“现在什么情况?”

客服部负责人声音有点抖:“蓝经理,今天接到的投诉全是点卡问题。用户说买的卡还没用就显示已失效或已充值,涉及的用户数还在涨,经销商那边也疯了,我们……”

话没说完,旁边一个客服小姑娘又接起电话,听了两句眼圈就红了,带着哭腔跟用户解释,对方根本不听,骂得更凶。

蓝皓天脑子“嗡”了一声,但很快压住情绪,扭头对旁边的人说:“去,把

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