就把门多萨给逼上了绝路，到明年一月份，本来他就可以退休了，可现在他却失去了工作、更丧失了所有的退休福利。
在这期间，门多萨通过正规渠道，多次申诉，却并没有什么卵用。
于是，他就决定剑走偏锋，在八月二十三日这天，穿上警服、带上M16，赶到了马尼拉。
他们先在唐人街吃过早餐，然后又抵达了西班牙王城圣地牙哥古堡停车场。
终两人在前西班牙总督府外，门多萨取出背包以及长枪，以护送人员的名义，随意拦下了一辆旅游大巴。
而被他拦下的，就是康泰旅行社的，载有二十名航康游客，四名吕宋地接人员的这辆大巴。
起初大家也没多想，还真以为他是警察派人保护大家安全的呢。
而上车之后，门多萨也是一脸的笑容，还跟地接的司机、导游们有说有笑的。
当车辆行驶到马尼拉市中心的时候，门多萨突然宣布，对这辆旅游巴士进行劫持。
此时的门多萨，依旧情绪稳定，态度平和，他告诉车上的所有人说：“我没有恶意，我不会拿走你们的钱，也无意伤害任何人，只是想借大家讨回一个公道，麻烦所有人配合一下。”
期间，门多萨还多次向游客道歉，并告诉被劫持的人质，他曾经也是一名警察，还有几个月就退休了，可却被无理革职，他只想通过这种方式，要回属于自己的退休金，……
之后，他就收走了所有人的手机，拉上了大巴车上的所有窗帘，然后自己亲自打电话，通知了警方过来谈判。
——在手机被收缴之前，旅行社的航康导游谢廷俊，就偷偷向外发出了求救信息。
后来他也是第一个被劫匪枪杀的人质，……
门多萨之所以选择劫持国外游客当人质，就是为了把事情闹大，引起国内外更大的关注，然后借机向吕宋方面施压，来解决他的问题。
宣布劫持人质后，门多萨在大巴车的玻璃上，贴了两张白纸。
一张上面写着，“撤销最终的决定，让我复职”，一张写着，“用错误的方法来纠正错误的决定”，并要求吕宋相关方面，补偿他的损失。
劫持事件发生后，吕宋警方在布控之余，还派出了曾在漂亮国受过专业训练的、两名谈判专家与门多萨进行交涉。
此时的场面还是相当的“温和”，门多萨甚至还跟两名谈判专家，面对面的谈话，就跟聊天一样。
闻风而来的大批媒体，也赶到了事发现场，并且对人质事
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