电话那头的人询问道：“你好、我刚在电视上看到你们脑黄金的招商广告，想问一下你们和脑白金产品、是同一家公司吗？”
钱梦天听后、想起了自己之前背诵的话术，也是立马回应道：“不是的先生，脑白金是一家私企公司、而我们是国企单位，另外脑白金的加盟保证金是三百万到一千万，我们的最低只要一万，而且还提供先货后款的服务、先生您是想询问加盟的事情吗？”
来人原本听到两家不是同一公司、便想直接挂断电话的，后来在听到私企和国企的对比，以及两者加盟保证金的不同、也是立马打消了加盟脑白金的想法，接着问道：“你们的这个先货后款的服务、这里能跟我简单说一下吗？”
当然可以了先生，钱梦天继续道：“我们脑黄金最低的加盟保证金只要一万，如果先生成为了我们的加盟商、可以立马提走一万块钱的商品，一个月之后再支付尾款、这便是我们给到加盟商的先货后款服务！”
来人虽然没有加盟过脑白金，但是加盟费和采购费用是两笔钱、这点他还是知道的，听到电话这一头客服的回答后，来人立马便明白了这其中的好处，相当于自己只要付个加盟费的钱、就可以直接拿到货物！
但是一想到脑黄金和脑白金并非一家，来人也是追问道：“你好我想再问一下，万一我拿的这个货物卖不出去、你们这边可以选择退款吗？还是我只能接着付货款？”
这一问题问的有些超纲，钱梦天听后、也是抬头望向了厂长袁龙，唐翔宇则是直接轻声道：“卖不出去可以退！”
袁龙听后也是点点头，得到领导确认之后，钱梦天也是直接回应道：“你好先生、如果您卖不出去我们的脑黄金，剩下的货物只要包装完好，我们是可以退的！”
电话那头听到钱梦天的回应后，确认道：“你们的企业是云溪县那边对吧？我是隔壁你们安泰市的、离你们巴陵市也不算太远，那明天我过来看看！”
好的先生，钱梦天接着道：“我们的地址是云溪县……，欢迎您明天的来访！”
挂断电话之后，现场的整个话务室这边、都响起了一片的喝彩声，以表示对钱梦天灵机应变能力的认可！
唐翔宇则是拿起了她们的异议处理话务本，先是随手翻阅了一遍、在上面又写了几条补充以及回答，并且还给她们当众讲了一遍话术，以及这些话术所蕴含
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