服务不能停留在接电话、记工单。要建立闭环管理机制，每一张工单都要有跟踪、有反馈、有评价。特别是涉及项目审批、企业投诉的，必须优先派单、限时办结。”
“要将12345热线打造成企业群众诉求的‘晴雨表’和政府服务的‘监督哨’。这一点，必须落实到每一个响应速度和办结质量上。市民对12345的期待，不只是接通率，更是解决率。只有把办结质量提上去了，市民才会更加信赖政府，才能真正提升群众的获得感和满意度。”
“好的市长，我们一定把闭环机制做实，确保每一条诉求都有回应、有跟进、有结果。”
刘国亮连忙表态道。
江一鸣点了点头，随即又调研了农产品交易大市场运行情况。
之前多个农产品大市场存在垄断经营、欺行霸市现象，导致菜价波动大、商户负担重。前段时间，市政府成立专项整治小组，联合公安、市场监管等部门开展集中整治，严厉打击垄断摊位、强收保护费等违法行为。处理了一批违法经营户，抓了二十多名涉黑团伙成员，有效净化了市场环境。
江一鸣再次来调研，明显感受到市民对整治成果的认可。市场内秩序井然，摊位租金普遍下降，菜价也趋于稳定。
江一鸣与市民以及商户聊天时，他们都对整治后的市场环境赞不绝口，也对他这个市长连连称赞。
“听到市民对我们政府的认可，我感到非常欣慰，这就是我们为什么要坚持为民服务的初心。只有把工作做到位了，老百姓自然会给予我们最真诚的信任和支持。下一步，要巩固整治成果，建立长效机制，防止问题反弹。”
江一鸣接下来又调研了汉林街建设情况，实地查看道路改造、管网铺设和沿街风貌整治进展。
自从上次风波过后，项目整体推进顺利，施工进度加快了许多。
“根据现有进度，预计下个月中旬就可以全部竣工，五月一日假期间可全面营业。”
施工负责人汇报道。
“你们辛苦了，要在保证安全和质量的前提下，抢抓时间，完工时间越早，商户准备的时间越充分，市场人气就能越早恢复。”
江一鸣叮嘱道。
“请市长放心，我们一定全力以赴，加班加点，确保项目如期交付，不耽误商户开业经营。”
施工负责人连忙说道。
江一鸣调研结束回到市政府已经是十一点半了。
秘书吴显军汇报道：“市长，大麦科技的杜总
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