看到赵柏川的目光看向自己，低头小声回答：“给顾客提供五星级观赏品质…”
“你口中五星级品质就是卫生间的那种环境？”
赵柏川突然拍桌子道。
华星店长顿时心跳加速，连忙解释：“赵董，我是怕加大集团支出。”
“加大集团支出？你是路尧吗？我是不是对你大材小用了？”
赵柏川气极反笑道。
华星店长不敢回话，赵柏川摆摆手问路尧。
“你们就一直没注意过消费者的反馈？”
路尧一脸羞愧：“是我失职，我没有注意。”
“你们记住，只有这次，再有下次你们都给我滚蛋。”
赵柏川不是无缘无故发火。
对于优米影城来说，消费者满意才是优米影城存活下去的依据。
如果失去消费者的口碑，提供不了五星级的品质。
那消费者有什么理由继续选择优米影城？
每年都有新投入的影城进入市场。
要是优米影城不警惕，早晚会被市场淘汰！
“还有，这座影城的座位舒适程度已经是特别差的一个水平，及时更换座椅。”
赵柏川从其他观影顾客口中得到最多的评论就是华星店的座椅太差，卫生间环境太一般了。
既然想要赚比其它影城更高的票价，优米影城没五星级品质，怎么让消费者心甘情愿地花这笔钱？
长此以往，优米影城的忠实影迷都会流失到其它影城。
路尧当即表态道：“赵董您放心，我会让公司员工对所有优米影城进行走访。”
“凡是不符合五星级品质标准的影城，全部开始重新改造！”
赵柏川这才稍微满意道：
“这还差不多，给顾客提供五星级品质是优米影城的核心理念，你们绝对不能忽视。”
在赵柏川他们离开的当天下午，华星店便找来装修公司开始重新设计卫生间。
按照优米影城的五星级品质去重新设计。
另外包括座椅也重新选择最顶级的座椅去更换。
果然，不少顾客都对优米影城的改动升级很满意，纷纷给出好评。
其他优米影城的店长也都战战兢兢，生怕自己的影城出了问题。
效果最明显的便是只要有顾客表达自己的意见，都会被考虑后选择采纳改进。
靠着赵柏川这次整治，优米影城的口
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