看看手上的另一个订单马上超时，黄杰还是决定先搞定手上的订单，再回来处理问题。
“您稍等，先不用着急，我半个小时就回来帮您找找。您先再下一个单子，要真是我的问题，您不用投诉，我一定把钱退给您。”黄杰在送外卖的时候，还是脾气很好的。
毕竟现在看来客户并没有什么问题。像黄杰确实有送错过楼层或是拿错了餐的情况，像这种放到指定位置的时候，也会出现有人拿错、或是偷餐的，更甚至是有野狗、夜猫把餐叼走的。
出了问题，并不一定是客户想吃白食，而只是出了意外情况，这个时候通过协商主动赔付也并没有什么问题，当然要是第一感觉客户不好说话，还是让他通过平台申请退款。
刚送完第二个订单，平台就打来了电话，说是客户投诉没有收到货，黄杰只能说马上过去看看。
挂掉客服电话，就看到客户申请了退款，商家同意退款，黄杰做为骑手承担了餐损，因为被投诉还有可能在后续被扣服务分。
说是半个小时到，其实黄杰不到十分钟就到了骨科住院楼层，楼层保安一个恍惚，黄杰就偷偷走进了住院楼层。
黄杰很清楚记得，这个订单的外包装上有商家凸起的LOGO，神识一扫就在一个四人病房找到了“丢失”的外卖。
检查确保随身记录仪处于工作状态，黄杰就在病房门口打起了顾客电话，神奇的一幕发生了，泥马，那个说丢餐的客户，现在吃的就是丢的外卖。
这个时候黄杰都没有废话，先对吃饭的中年大哥拍了张照片，快速走进房间对着丢在地上的外卖包装上的信息又拍了张照片。
收集好证据不管是报警或是申诉都是必要的。
在病房发生争吵那肯定不是明智的，只要搞出动静，医院的保安或是护士，肯定第一时间让黄杰先到病房外面去解决问题。
要是普通外卖员最好的办法就是报警，让警方的人来处理，虽说金额比较小，但最少能警告或是教育一下对方，大多还能要回餐损和误工费。
千万不要争吵，对方本就在住院，要是对方一激动装病，那就麻烦大了，实在没有必要冒这个风险。
要打开随身记录仪，条件好的可以搞一个运动相机，这就是绝好的素材，记得打码后上传视频平台，流量绝对不会小，搞不好这一个视频就能挣上一个月的配送费。
当然最好能同步用手机拍照，手机拍的照片方便在平台上申诉，
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