，术后医嘱，你有没有把‘为什么不能喝鸡汤’这个道理，给他讲清楚？还是只给了他一张写着‘禁食油腻’的单子？”
“这是护理常规，护士会交代。”高建军的脸色有些不自然。
“最后一个问题，高医生。”叶凡的目光变得前所未有的锐利，像一把无影灯下的手术刀，直刺高建军的内心，“你自始至终，是把周桂芬女士，当成一个有血有肉、需要关怀的病人，还是仅仅当成一个需要被切除胆囊的‘标本’？”
高建军如遭雷击，脸色瞬间惨白，嘴唇翕动，却一个字都说不出来。
叶凡环视全场，声音再次响起，这一次，不带任何情绪，却重若千钧。
“今天这个悲剧，到底是怎么发生的？我看清楚了。”
“周强，你无知、鲁莽，把愚孝当爱心，亲手把你母亲推向了危险的边缘。你所谓的悲痛，更像是你为了掩盖自己心虚，和借机敲诈勒索的表演！”
“高建军！”他话锋一转，声色俱厉，“你技术高超，却傲慢无礼！你眼里只有病灶，没有病人！你把本该救死扶伤的沟通，当成浪费时间的累赘！你的手术刀能切除病变的胆囊，但你的冷漠和傲慢，却在病人和家属心里，种下了怀疑和仇恨的肿瘤！你亲手关上了信任的大门，最终，也让这扇门，反过来砸伤了你自己！”
他走到主席台中央，对着所有人，也对着摄像机，一字一句地宣布：
“我的结论是：本次医疗纠纷，院方在医疗技术操作上，无明显过错。但是，在医患沟通上，存在重大缺陷，对引发后续严重后果，负有不可推卸的责任！”
“我决定：第一，由县中医院，向死者家属，支付三万元的人道主义补偿金及丧葬费用。周强，如果你接受，就签字拿钱；不接受，可以走司法程序。但如果你再敢聚众闹事，扰乱公共秩序，我保证，公安局会请你去喝茶。”
“第二，责令高建军医生，停职反省一个月。向死者家属，就其不当的沟通方式，进行公开道歉。反省期间，必须参加由局里组织的医患沟通培训班，考核不合格，不准重新上岗！”
“第三！”叶凡的声音传遍了卫生局的大院，“以此次事件为戒，在全县医疗系统内，开展为期三个月的‘服务态度与沟通技巧’专项整顿活动！考核结果与所有医护人员的评优、晋升、绩效，直接挂钩！”
“我叶凡今天把话放在这里，在青川县，医生的手术刀
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